El aumento del fraude digital está llevando a los bancos y fintechs más grandes de México a reconsiderar el papel de la educación financiera, y a explorar nuevos usos de la tecnología para prevenir vulneraciones, incluso cuando ocurren más allá de la pantalla.
Así lo consideró una veintena de directivos de bancos como BBVA y Citibanamex, fintechs como Revolut y Mercado Pago y otras instituciones como la casa de bolsa GBM y el procesador de pagos Prosa, reunidos por iupana en una Mesa Ejecutiva en la Ciudad de México: a medida que avanza la digitalización, también crecen las amenazas.
Ximena Salgado, head de producto de Nu México, resumió: “hay todavía desconfianza, no nada más hacia las fintechs, sino también hacia los bancos (...) El cliente dice 'no sé si me van a jugar chueco'”. La entidad ha acumulado 7 millones de clientes desde 2022 y para casi la mitad de sus tarjetahabientes ese fue su primer producto financiero.
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