La cadena minorista Falabella desestima que el rechazo de tarjetas prepago en su portal de ventas en línea en Chile afecte a los consumidores y agrega que es una decisión tomada considerando factores técnicos y de inversión. Su posición viene a raíz de una controversia con algunas fintechs emisoras de tarjetas prepago, como Tenpo, Tapp y Mercado Pago, que alegan que comerciantes, como Falabella y Walmart, afectan la inclusión financiera, al no aceptar plásticos prepagados, en un episodio que deja aprendizajes sobre la cambiante dinámica de pagos en país, la importancia del diálogo entre distintos actores de la industria y el rol de las instituciones judiciales y de control. Falabella dijo a iupana que aceptan las tarjetas en puntos de venta físicos, pero que descartan su uso en e-commerce, por no ser de adopción masiva y por suponer una inversión tecnológica.
“Hemos incorporado paulatinamente diversos medios de pago, partiendo por aquellos con mayor penetración, considerando que su habilitación en la plataforma requiere de integraciones tecnológicas que implican inversiones”, contestó la empresa por escrito. “La propuesta de valor que tenemos para los clientes contempla una experiencia integrada en el sitio, que evita que sean redireccionados a otra página web durante el proceso de compra”, continúa.
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