Sob o lema “Transcend”, a Mastercard reunirá líderes da indústria de pagamentos para se aprofundar nas tecnologias que estão moldando a forma como as pessoas interagem com o dinheiro na 12ª edição do seu LAC Innovation Forum. No evento, realizado entre os dias 28 e 29 de novembro em Miami, será revisada uma agenda focada na mudança das expectativas dos consumidores, nas tendências digitais do setor, nos compromissos regulatórios e na necessidade de prevenção de fraudes.
Espera-se que estes avanços atraiam mais pessoas para o sistema financeiro, reduzindo a necessidade de utilização de dinheiro e permitindo que a população não bancarizada tenha acesso ao sistema formal. E isso está em linha com o tema escolhido para a edição deste ano do fórum. A empresa explicou à iupana que escolheu o lema “Transcend”, porque ele “convida os presentes a pensarem além dos limites convencionais e a desbloquearem o potencial ilimitado da engenhosidade humana”.
Neste sentido, o evento explorará particularmente o impacto da inteligência artificial (IA) e da análise de dados para reforçar a segurança das transações, o futuro dos meios de pagamento alternativos e a inclusão financeira na América Latina e no Caribe. Além disso, abordará as novas tendências de consumo que afetam as transações comerciais e as diversas interações em nosso dia a dia.
No ano passado, o fórum teve como tema “Converge” para chamar a atenção para como os mundos físico e digital se entrelaçam a fim de gerar novas formas de fazer transações. Em 2022, os líderes presentes também falaram sobre o papel do metaverso, do blockchain e da IA. Na edição de 2023, a IA continua a ser muito conceituada.
O poder da aprendizagem automática
A inteligência artificial esteve em destaque no ano passado, após o lançamento da IA generativa e o seu impacto internacional. Mas a IA vai além dos chats conversacionais e tem sido investigada pelas empresas há muitos anos. Na indústria de pagamentos, o potencial está ligado a promover novos — e disruptivos — produtos e soluções.
A Mastercard desenvolveu ferramentas para proteger o ecossistema de pagamentos durante todo o ciclo de vida de uma transação. Segundo a empresa, a IA e a análise de dados permitem trabalhar de forma mais eficiente, reforçar a segurança nas transações em tempo real e melhorar a experiência do cliente.
Porém, junto com o hype, cresceu também a preocupação com a integridade dos dados, bem como com seu uso ético, transparente e confiável. “Fazendo parte de uma indústria em constante inovação, sabemos que é uma tecnologia que hoje faz parte do centro do
discussão, então decidimos trazer isso para a mesa e gerar espaços de troca”, disse a empresa de pagamentos em comunicado por escrito.
A evolução das carteiras digitais, dos pagamentos e das transações inteligentes será o tema de uma palestra de Brett King, autor de best-sellers e especialista em modernização bancária.
Neste contexto, a questão da regulação também é crucial. O chief administrative officer da Mastercard, Tim Murphy, discutirá a regulamentação com David Edelman, ex-consultor de tecnologia da Casa Branca e diretor do projeto Tecnologia, Economia e Segurança Nacional (TENS), parte da Internet Policy Research Initiative (IPRI) do Massachusetts Institute of Technology (MIT). Juntos, eles abordarão como as organizações podem enfrentar os desafios regulatórios sem desacelerar a inovação.
Tendências na América Latina
A expectativa é de que aproximadamente 900 pessoas participem do encontro: atores do ecossistema como emissores, comerciantes, adquirentes, facilitadores de pagamentos, empresas de tecnologia, fintechs, players de ativos virtuais e gestores de todos os segmentos; como executivos seniores, tomadores de decisão e chefes de áreas digitais na América Latina e no mundo.
No tema experiência do usuário, os debates terão como foco como gerar jornadas inesquecíveis para os consumidores e que vão além da aquisição de bens e serviços. Da mesma forma, para compreender a evolução dos pagamentos em um mundo cada vez mais digital, Craig Vosburg, diretor de produtos da Mastercard, compartilhará sua experiência na criação de empresas focadas no consumidor em meio a um ambiente com maior adoção de financiamento aberto.
A América Latina e o Caribe fizeram grandes avanços na digitalização e na inclusão financeira nos últimos cinco anos. No entanto, ainda tem importantes lacunas de serviço a resolver. “Muitos destes avanços têm o poder de trazer mais pessoas para o sistema financeiro, reduzindo a necessidade de dinheiro de uma forma simples, segura e inteligente, e permitindo que a população não bancarizada da região participe na economia global”, concluiu a Mastercard.
