Estudio de Pagos 2026 (#28)

Estudio de Pagos en América Latina 2026

Gracias por participar en esta encuesta sobre el futuro de los pagos digitales en América Latina elaborada por iupana. Tu visión contribuirá a identificar las prioridades de negocio, inversión y transformación tecnológica que están definiendo la evolución de la industria, desde los pagos instantáneos y las stablecoins hasta la inteligencia artificial y los pagos agénticos.

La encuesta tomará menos de 5 minutos, y tus respuestas son confidenciales.Agradecemos el tiempo dedicado y el valor de tus respuestas para enriquecer este análisis regional.

Como participante, tendrás acceso anticipado y exclusivo a los resultados del estudio, con insights estratégicos y tendencias clave antes de su difusión pública.

¿Cuál será el principal factor que definirá la evolución del negocio de pagos en tu país en los próximos 12 meses? (Elegir una opción)

Stablecoins y activos digitales.

Regulación.

Identidad digital y autenticación avanzada.

IA y pagos agénticos.

Presión sobre costos y eficiencia operativa.

Pagos instantáneos y A2A.

Otro

¿Cómo evalúas el potencial de adopción de las siguientes tecnologías de pago en los próximos 3–5 años? (Alto potencial / Potencial moderado / Potencial limitado/ Poco o ningún potencial)

	Alto potencial	Potencial moderado	Potencial limitado	Poco o ningún potencial
Pagos cuenta a cuenta (A2A) en comercios físicos.
Pagos agénticos.
Infraestructura de pagos basada en stablecoins (ej. liquidación, cross-border).

Pensando en los pagos agénticos, ¿cuál sería el principal impulsor de su adopción significativa en los próximos 3–5 años? (Elegir una opción)

Casos de usos con retorno de negocio demostrado.

Experiencias de pago significativamente más convenientes.

Adopción por grandes plataformas de comercio digital.

Estándares robustos de seguridad e identidad digital.

Mayor claridad regulatoria.

Incentivos económicos claros para consumidores y empresas.

Participación de bancos y redes de pago.

Otro

Pensando en los pagos agénticos, ¿cuál sería el principal obstáculo para su adopción en los próximos 3–5 años? (Elegir una opción)

Beneficios insuficientes frente a los métodos de pago actuales.

Riesgos operativos y de fraude o seguridad.

Debilidad del modelo de negocio para las entidades financieras.

Complejidad de integración con la infraestructura financiera.

Falta de incentivos económicos para consumidores y empresas.

Desconfianza de los usuarios.

Incertidumbre regulatoria.

Otro

Pensando en los pagos cuenta a cuenta (A2A), ¿cuál sería el principal impulsor de su adopción significativa en los próximos 3–5 años? (Elegir una opción)

Menores costos de aceptación para los comercios.

Beneficios de negocio claramente demostrados.

Adopción por grandes comercios y plataformas digitales.

Experiencias de pago comparables o superiores a las tarjetas.

Infraestructura interoperable entre bancos y billeteras.

Estándares robustos de seguridad e identidad digital.

Otro

Pensando en los pagos cuenta a cuenta (A2A), ¿cuál sería el principal obstáculo para su adopción en los próximos 3–5 años? (Elegir una opción)

Experiencias de pago inferiores a las tarjetas.

Baja aceptación en comercios.

Resistencia de los consumidores a cambiar sus hábitos de pago.

Debilidades del modelo de negocio para las entidades financieras.

Fragmentación e interoperabilidad limitada.

Riesgos operativos y de fraude.

Otro

Pensando en los stablecoins como infraestructura de pagos, ¿cuál sería el principal impulsor de su adopción significativa en los próximos 3–5 años? (Elegir una opción)

Mayor claridad regulatoria.

Mayor demanda por parte de empresas globales.

Liquidación de pagos en tiempo real.

Estándares comunes para pagos con stablecoins.

Integración con sistemas financieros tradicionales.

Casos de uso con retorno de negocio demostrado.

Otro

Pensando en las stablecoins como infraestructura de pagos, ¿cuál sería el principal obstáculo para su adopción en los próximos 3–5 años? (Elegir una opción)

Casos de uso insuficientemente demostrados.

Riesgos operativos y de seguridad.

Incertidumbre regulatoria.

Demanda empresarial limitada.

Interoperabilidad limitada entre redes y plataformas.

Integración limitada con sistemas financieros tradicionales.

Otro

¿Cuál será la principal prioridad de negocio de tu institución en materia de pagos durante los próximos 12 meses? (Elegir una opción)

Expandir operaciones transfronterizas.

Reducir costos operativos y de procesamiento.

Fortalecer seguridad y prevención de fraude.

Mejorar la experiencia del cliente.

Incrementar ingresos (por nuevos servicios, monetización de datos u otro valor agregado).

Otro

¿En qué área concentrará tu institución la mayor inversión tecnológica vinculada a pagos durante los próximos 12 meses? (Elegir una opción)

Datos y analítica.

Stablecoins como infraestructura (pagos transfronterizos B2B o B2C)

Seguridad (prevención de fraude, autenticación, identidad digital)

IA y automatización.

Modernización de infraestructura.

Experiencia del cliente.

¿Qué transformación considera más crítica para mantener la competitividad de su organización en pagos durante los próximos 12 meses? (Elegir una opción)

Desarrollo de nuevos productos y experiencias digitales.

Modernización de infraestructura.

Integración con ecosistemas de terceros.

Fortalecer capacidades de riesgo y fraude.

Aplicación de capabilidades de IA.

Expansión regional o internacional.

¿Qué nivel de preparación tiene actualmente su organización para adoptar tecnologías basadas en inteligencia artificial aplicada a pagos? (Elegir una opción)

Avanzada.

No hemos iniciado iniciativas relevantes.

Inicial.

Muy avanzada.

Intermedia.

¿En qué país se encuentra tu institución?

¿Cuál describe mejor a tu organización?

¿Cuál es tu nivel de responsabilidad?

¿Cuál es tu área de responsabilidad?

Si quisieras recibir los resultados de la encuesta antes de su publicación, favor de compartirnos tu correo electrónico aquí. También recibirás Payvolution, un boletin semanal sobre innovación en los pagos.