Dos pilotos ao propósito: como o setor bancário latino-americano está reescrevendo sua estratégia de inovação com IA e cultura
A transformação digital no setor bancário latino-americano está passando por uma nova fase: menos focada em pilotos isolados e mais centrada em impactar os negócios, proteger o cliente e escalar com sentido estratégico. Em uma conversa entre líderes do Bradesco, Bancamía, Mibanco e Infocorp, surgiu um consenso claro: hoje, a inovação está em jogo na cultura organizacional, no design de experiências e no uso responsável da inteligência artificial (IA).
Cristina Porras, diretora de Negócios Digitais do Bradesco México, abordou esse desafio estrutural separando operação e inovação. “Foi implementada uma nova estrutura em todo o banco, de tal forma que há um grupo de pessoas que continua com o dia a dia, que é o Run the Bank, e há outro grupo de pessoas bastante seniores que estão atendendo ao Change the Bank”, disse a especialista, durante o lançamento do Outlook 2026: o roteiro dos líderes bancários na América Latina.
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