De los pilotos al propósito: cómo la banca latinoamericana está reescribiendo su estrategia de innovación con IA y cultura
La transformación digital en la banca latinoamericana atraviesa una nueva fase: menos enfocada en pilotos aislados y más centrada en impactar el negocio, proteger al cliente y escalar con sentido estratégico. En una conversación entre líderes de Bradesco, Bancamía, Mibanco e Infocorp, emergió un consenso claro: la innovación hoy se juega en la cultura organizacional, el diseño de experiencias y el uso responsable de la inteligencia artificial (IA).
Cristina Porras, Head de Negocios Digitales en Bradesco México abordó este desafío estructural separando operación e innovación. “Se implementó una nueva estructura en todo el banco, de tal suerte que hay un grupo de personas que siguen con el día a día, que es el Run the Bank, y hay otro grupo de personas bastante senior que se encuentran atendiendo el Change the Bank”, señaló la especialista durante el lanzamiento del Outlook 2026: la hoja de ruta de los líderes de la banca en LatAm.
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