Con la incorporación de Aldo Ariel Ríos como gerente directivo de innovación en Caja de Ahorros, el banco tiene una estrategia muy clara: mejorar la usabilidad en Panamá a través de la innovación. Para lograrlo, la institución planea lanzar una app de banca móvil con pagos en tiempo real e interoperabilidad técnica y organizativa y, más adelante, cuentas en criptomonedas.
La aplicación financiera, que llegará entre noviembre y diciembre de este año, fusionará el modelo de banca digital y móvil en una sola herramienta. “Ese es un proyectazo (…) La primera y única super app en Panamá va a ser la nuestra”, cuenta Ríos en entrevista con iupana.
Ríos espera que la app resuelva la falta de una autoridad que coordine la interoperabilidad en Panamá. «[La inexistencia de un banco central] ha creado múltiples sistemas de pagos. Bancos se unen y lanzan una cosita, otro grupo se une y lanzan un sistema interoperable e inmediato. Nosotros vamos a agarrarlos todos y los vamos a tener”, resalta Ríos.
El otro gran proyecto son las cuentas de criptomonedas que anteriormente anunció el alcalde del distrito de Panamá, Mayer Mizrachi, y que Caja de Ahorros espera ofrecer al público a inicios del 2026. Ríos entiende que la expectativa generada por este plan se debe a la ausencia de un marco jurídico sobre criptomonedas en Panamá, y reconoce que esa falta de regulación potencia los riesgos en las operaciones con el dinero virtual.
“Siempre, de por medio, vamos a tener a una exchange que transforma ese cripto a dinero fiat. Por consiguiente, si va a ser una cuenta que va a estar relacionada con criptomonedas, siempre el banco va a estar tramitando, recibiendo, aperturando, como lo hace hoy en día, dinero fiat”, aclara el vicepresidente de Caja de Ahorros.
Ríos espera que la alianza con plataformas permita mitigar los riesgos inherentes delictivos, o asociados la actividad cripto, mediante la ejecución de las funciones en materia de cumplimiento que aseguren la trazabilidad de criptomonedas anteriores a ser convertidas en dólares mediante una exchange. “En términos muy sencillos, sí vamos a tener una cuenta, o una plataforma, un wallet, pero va a estar conectado con un externo, un aliado”, explica.
Por último, Ríos reconoce que uno de los mayores retos para bancarizar con innovación y rentabilidad a Panamá es la resistencia del consumidor financiero. “Necesitamos transformar al banco haciéndolo más eficiente, más cercano con nuestra gente, teniendo presente que hoy tenemos otro tipo de generaciones”, reflexiona sobre las estrategias que deben implementarse en una era más digital.
“Si implementas aquellos proyectos [de innovación] y el usuario interno le encuentra valor agregado y se le facilita, se le hace más eficiente para hacer otras cosas, allí vamos rompiendo con aquel principal riesgo”, asegura.
