O Santander prepara o lançamento geral do seu neobanco Openbank no México, afinando a sua estratégia para competir em um espaço que se tem intensificado com players do porte do Nu e do Mercado Pago: a emissão ágil de cartões de crédito com limites baixos.
Nesta semana, o banco apresentou à imprensa os seus resultados anuais, onde Felipe García Ascencio, diretor-geral do Santander México, destacou que a maior parte dos investimentos da controladora tem sido direcionado ao fortalecimento das operações digitais da unidade e projetou que os clientes crescerão até 9% até o fim do ano, sendo a maioria virtual. Listou também que 81% das transações são digitais e 71% das vendas de produtos já acontecem por meio de canais digitais.
“Já temos no banco onboarding digital muito ágil e achamos que é o mais rápido do mercado. E o Openbank terá praticamente a mesma coisa. Tem que ser uma experiência muito boa, seja um banco digital com agências ou um banco 100% digital, que são as duas ofertas que vamos dar aos clientes no México”, disse o executivo.
“E, no Openbank, especificamente para cartões de crédito, [a estratégia] vai ser muito parecida com o que é o padrão da indústria [fintech]: começar com um limite pequeno e, com base em como ele, se comporta, vamos dar um limite maior ”, acrescentou, respondendo às perguntas de iupana.
Essa estratégia também está sendo aplicada em outros produtos do Santander, como o cartão de crédito LikeU, onde as linhas estão aumentando com base no grande uso de dados para verificar a capacidade de endividamento. Fintechs como Nu e Mercado Pago conseguiram aumentar rapidamente sua base de clientes com essa estratégia. Na verdade, a Nu fechou o ano passado como um dos principais emissores de plástico do sistema, com níveis bastante próximos de empresas maiores como o Santander.
O Openbank, que também oferecerá uma conta de desempenho, iniciará operações plenas no próximo ano, após terminar a fase piloto, e encontrará um mercado neobanco mais atomizado, com mais players solicitando licenças bancárias para expandir seu catálogo de serviços.