¿Cómo diseñar una experiencia de incorporación digital perfecta en 2024?

Incorporación de clientes + colocación de productos

La siempre cambiante dinámica de los flujos de negocios y la intensificación de la competencia no da segundas oportunidades. En este contexto, los bancos deben responder con la creación de nuevos productos y servicios financieros, a través de la digitalización perfecta de todo el proceso de la organización.

En este ciclo de vida, la punta del iceberg es el onboarding, que debe asegurar una incorporación rápida y sin esfuerzo en los diversos segmentos y productos.

En este webinar conversamos acerca de:

• Cómo elevar la experiencia del cliente: ¿Qué esperan los usuarios en sus experiencias digitales en 2024?
• ¿Cuáles son los imprescindibles en el ciclo de vida del onboarding del cliente para diversos productos?
• Ventas digitales: ¿Cómo integrar la colocación de productos en el proceso de abordaje de cliente?

¿Cómo hacer el onboarding de un cliente corporativo?

Onboarding 3.0: ¿Con poco tiempo? Vuelve a ver el video y haz scroll

• 05:40 ¿Qué es lo que espera un cliente en el 2024 al momento de aplicar a un producto digital?
• 13:20 ¿Qué esperan los usuarios en la experiencia digital con los bancos? Responde Banco Bisa.
• 17:30 Pregunta de la audiencia ¿Cómo pueden accionar los bancos tradicionales para enfrentar lo dinámico del mercado? ¿Puede estar asociado a una politica de crédito menos restrictiva?
• 19:10 Pregunta de la audiencia. ¿Cuál es la estrategia de arquitectura tecnológica que recomiendan para generar un gobierno adecuado en convergencia?
• 24:00 Los imprescindibles en el proceso del onboarding.
• 36:15 Pregunta de la audiencia. ¿Cuáles son sus opiniones respecto al número de clics para apertura de productos digitales dentro de la experiencia de usuario? Seguridad vs Experiencia.
• 38:50 Pregunta de la audiencia. Al utilizar el dispositivo físico para validar la vinculación con la entidad bancaria, a veces es necesario un plan B en caso que el usuario cambie de dispositivo. ¿Cuál sería ese plan alternativo de autenticación en este caso?
• 40:50 Con el auge de la IA y el machine learning, ¿cuál es su visión del rol que podrían cumplir estas tecnologías? ¿Ven riesgos u oportunidades en su implementación?
• 45:40 Ventas digitales , ¿el onboarding puede ser aprovechado como algo más que cumplir con lo legal?
• 49:20 ¿Las ventas digitales se pueden integrar con el proceso de onboarding?