Peru: Bonus, da Cencosud, transforma programa de fidelidade em ecossistema financeiro
O Bonus, programa de fidelidade da Cencosud, Primax e Delosi, acelerará sua transformação em um ecossistema financeiro. Este ano, integrará a interoperabilidade de pagamentos, incorporará um marketplace em seu aplicativo móvel e buscará aprofundar as vendas cruzadas entre marcas, aproveitando uma base onde 20% dos usuários já interagem com as três marcas parceiras.
Com quase 30 anos no mercado, seu programa de pontos possui 6,5 milhões de usuários, dos quais 3,3 milhões são ativos. Historicamente, o modelo funcionou em categorias como restaurantes, supermercados e combustíveis, mas agora o Bonus busca fazer dos dados de consumo seu principal ativo para gerar novas fontes de valor para seus clientes. A ideia é prever o comportamento de compra e permitir uma segmentação mais precisa por meio de modelos analíticos mais sofisticados.
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