Santander México reconoció que la integración de nuevas tecnologías antifraude ha sido un desafío, pues en su arquitectura hay muchas bases legadas.
La lucha contra la ciberdelincuencia está obligando a distintos bancos de la región a incorporar tecnologías de seguridad actualizadas, que exigen una infraestructura que no siempre es compatible con la historia de diversos bancos de América Latina.
Marcos Rosales, director de Prevención de Fraudes en Santander México, dijo en el FinSegDay 2025, un evento organizado por iupana especializado en seguridad y fraude que se hizo en Ciudad de México, que la implementación de tecnologías de prevención de fraude fue compleja.
“Para nosotros como banco no ha sido tan fácil la adopción de estas herramientas porque tenemos muchas plataformas legadas” dijo el director recordando que el banco tiene en su historia adquisiciones a entidades más pequeñas que vinieron con tecnologías on-premise.
No obstante, el ejecutivo reveló que la forma cómo implementar estas nuevas herramientas está en una mirada modular, pues actualmente hay en el mercado desarrolladores tecnológicos que posibilitan coordinar y orquestar distintas herramientas de prevención, fraude o ciberseguridad que la organización decida implementar.
«La complejidad está en poder implementar estos orquestadores para que nos hagan el trabajo mucho más sencillo, porque después lo puedes montar de manera modular”, explicó Rosales.
Educar sobre fraudes: aún hay mucho por hacer
A pesar de que Santander ha reforzado sus campañas de educación para prevención de fraudes hacia los clientes finales, vía redes sociales, correos electrónicos, mensajes y un espacio dentro de su propia aplicación, reconocen que no es suficiente.
«Nuestras campañas tendrían que ser mucho más amplias de lo que hoy estamos teniendo”, reconoció Rosales.
Al ser consultado sobre si resultaría más preocupante un ataque silencioso de gran escala o uno que afecte directamente la reputación de la institución, indicó que ambos escenarios representan un problema significativo.
«Los dos tienen un impacto. Mediáticamente el impacto que puede tener el banco, porque lo exhibe, es feo. Pero también es muy feo que afecten a nuestros clientes”, sentenció el director.
