El control de los gastos corporativos por parte de los empleados sigue siendo una carga operativa para las áreas de tesorería, lo que llevó al unicornio Clara a desarrollar una nueva solución antifraude y de automatización de registro vía WhatsApp, enfrentándose al reto de estandarizar los tickets de consumo en México.
Trabajadores y empleadores sufren el tráfago de recopilar tickets de consumo en contextos donde la premura generalmente provoca olvidos o transacciones rápidas. Si el tiempo es dinero, en una encuesta de American Express, el 65% de los responsables de control afirmaron que tardan al menos una hora en revisar un solo informe mensual de gastos.
Para resolver ese dolor operativo, Clara desarrolló una solución que permite registrar automáticamente los gastos con solo enviar una foto del ticket por WhatsApp, gracias a la inteligencia artificial (IA). El sistema reconoce distintos formatos de comprobantes y cruza los datos con la autoridad fiscal para detectar posibles adulteraciones.
“El desafío es esta heterogeneidad [de tipos de tickets], debes de tener una capacidad de probar”, dice a iupana Alberto Ramos, director de operaciones de Clara.
“Al conectarme con los sistemas de facturación oficiales, si no es lo que está en el sistema electrónico, pues te va a regresar el monto real. Puedo poner el monto que sea en el papel, le puedo agregar ceritos, pero hay un registro electrónico que hace que se controle”, complementa.
La solución ya está operativa en México, con integración completa a la autoridad fiscal local, pero está pendiente su despliegue en Brasil y Colombia, otros mercados donde Clara también tiene presencia. El vocero evitó dar una fecha estimada para estos lanzamientos.
De cara al mercado, este es un ejemplo del espacio que hay para bancos y fintechs para diseñar productos que combinen usabilidad, cumplimiento fiscal y detección temprana de irregularidades, sobre todo en el flujo Business to Business (B2B).
¿Cómo escalar una IA? Pruebas y muestras
Clara creó la solución con su equipo interno y ahora está puesta en el mercado, tanto para clientes como para externos en México. El vocero asegura que en sus operaciones B2B era algo que pedían constantemente y que gracias al avance y alcance de la IA se ha podido desarrollar, con el reto de generar replicabilidad robusta.
“A todo mundo le ha pasado que le toca una IA que alucina y empieza a hacer cualquier cosa. ¿Cómo lo controlamos? A través de la creación de múltiples agentes que están muchas veces checándose unos a los otros”, detalla Ramos, señalando la importancia de las pruebas repetitivas.
“Tenemos esta solución que implica una serie de agentes que están interactuando en sincronicidad para poder generar justo este reliability”, dice.
Clara asegura que el valor de la muestra también los ayudó, pues tienen como clientes a empresas dispuestas a participar en pruebas beta, lo que mejora y ajusta los aprendizajes antes de poner un producto de IA al mercado.
«[Las empresas] nos ayudan dando retroalimentación. Eso nos dio la capacidad de expandir este muestreo”, finaliza.
Alberto Ramos, director de operaciones de Clara estará en FinSeg Day 2025. Solicita tu invitación aquí.
