Compartimos algunos destacados de la participación de Myriam Cosío, Chief External Affairs Officer de Clip, Iván Canales, gerente general de Nu en México y Pedro Rivas, gerente general de Mercado Pago en México, hablando sobre estrategias de captación de usuarios:
Competencia y oferta de valor
“Hay mucha oportunidad dentro del mercado mexicano en, no solo generar acceso para las personas que no están incluidas, sino mejorar la oferta de productos”, comentó Canales, resaltando la baja penetración de los servicios de ahorro en el país y la poca calidad de los mismos, pues el 50% de los ahorristas no genera rendimientos.
Cuando entramos en México nos decían que la demanda no existía, que los mexicanos no querían servicios financieros. “Nuestra tesis se enfocó en la oferta; con mejores productos, más mexicanos querrán ingresar”.
“Y la oferta es un tema de competencia. La solución de este problema de inclusión que tenemos en el país es de competencia”, agregó.
En cuanto a la oportunidad, el gerente de la billetera de Mercado Libre, coincidió en que el ecosistema fintech mexicano, aunque ha crecido, sigue estando verde.
“En México, Mercado Pago ha crecido mucho más rápido en sus últimos años que en el resto de la región. La oportunidad es enorme. Todavía hay un montón de nichos, estamos seguros que una compañía como nosotros no va a tener la capacidad de atender”, agregó Rivas.
Regulación y educación
En este sentido, la educación financiera será crucial para abordar y mantener más usuarios. Canales resaltó que la mitad de sus usuarios de tarjetas de crédito es la primera vez que tienen un plástico. Si no conocen el producto, probablemente no podrán tampoco pagarlo al día, lo que comprometería la cartera.
“Es educación financiera embebida en el producto. Es darte el producto y explicarte cómo funciona y por qué es importante que lo uses bien, agregó Cosío de Clip.
En cuanto a la regulación, Cosío dijo que están apurando a los organismos controladores para que nivelen la cancha entre las fintechs de pago, como Clip y Mercado pago, y las redes tradicionales de emisores y adquirentes, ampliamente concentradas en pocos jugadores.
“La Cofese (Comisión Federal de Competencia Económica) acaba finalmente [...]de ratificar el dictamen alrededor de los temas de competencia en la red de pagos en México. Se determinó que no hay condiciones de competencia efectiva, que las cámaras de compensación que aplican en México, que son E-Global y Prosa, realmente operan como una sola red y que son los propios participantes de esas redes. Y los bancos son dueños de las redes”, dijo.
Los comentarios y perspectivas presentados aquí provienen de las discusiones en el Finnosummit 2023, el evento líder en la industria fintech mexicana al que iupana asistió. Para obtener una visión más completa de las tendencias e ideas que se discutieron en el evento, te invitamos a visitar nuestra página especial sobre Finnosummit 2023: Lee más detalles aquí.
