De la mano con Glia, iupana presentó la Mesa Redonda Ejecutiva La Reinvención de la Atención al Cliente: Estrategias para crear interacciones con el consumidor a medida de sus necesidades en un Desayuno Exclusivo en la Ciudad de México, el 29 de junio del 2023.
La reinvención de la atención al cliente
Estrategias para crear interacciones con el consumidor a medida de sus necesidades
Desayuno y Mesa Redonda Ejecutiva | CDMX | 29 de junio, 2023
El reto digital de los bancos latinoamericanos ha cambiado en los años recientes: si antes la mayor inversión y esfuerzo debía destinarse a la captación de clientes, ahora debe alocarse a su retención, con el fin de rentabilizar el creciente número de cuentas virtuales. En este contexto, la calidad de la experiencia e interacción de los usuarios es fundamental para la fidelización.
En un clima de mayor competencia y nuevos jugadores –tradicionales y neobancos– la atención omnicanal del cliente es más relevante que antes. En esto coincidió un grupo de directivos bancarios reunidos por iupana en la Mesa Redonda Ejecutiva: La Reinvención de la Atención al Cliente, realizada en Ciudad de México, a finales de junio, con el apoyo de Glia.
Lo que se llevan de la conversación los participantes ejecutivos
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Las Mesas Redondas Ejecutivas de iupana
Liderazgo intelectual de primer órden.
Las Mesas Redondas Ejecutivas de iupana son foros privados y presenciales que reúnen a los líderes de finanzas digitales en América Latina para conversaciones en profundidad. Brindan una oportunidad de conectar con otros altos ejecutivos de los servicios financieros, para aprender y compartir aprendizajes.
Participación en las Mesas Redondas Ejecutivas de iupana es únicamente por invitación.
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